Comment annuler une transaction ?

Avec Tap to Pay, vous pouvez annuler une transaction effectuée le jour même. 

Attention : l'annulation d'une transaction doit se faire dans la journée, dès lors que la remise en banque (télécollecte) est effectuée, il n'est plus possible d'annuler une transaction. L'annulation s'effectue sur la carte utilisée pour le débit d'origine.

Comment annuler une transaction sur Android ? 

Pour annuler une transaction, nous vous invitons à suivre ces indications: 

• • Ouvrez l'application Tap to Pay et basculez en mode "Annulation":

• • Dès lors que la mention "Montant annulation" apparaît, saisissez le montant à annuler, puis confirmez votre demande d'annulation:

• • Saisissez votre mot de passe de connexion à l'application Tap to Pay afin de valider définitivement cette annulation, votre annulation est confirmée: 

La demande d'annulation est terminée, votre client ne sera donc pas débité du montant de la transaction initiale. 

Comment annuler une transaction sur iPhone  ? 

• Depuis l'écran principal, cliquez sur le menu "Transactions": 

• Rendez-vous ensuite sur "Journal des transactions" :

• Une fois dans le journal des transactions, vous pouvez parcourir l'ensemble des transactions classées par date. Vous pouvez y consulter un duplicata en cliquant sur la transaction désirée. Profitez de la fonction "filtre", pour faire une recherche plus précise :