Tap to Pay ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Lorsque votre solution Tap To Pay ne fonctionne pas, voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :

• Vérifiez la connexion Internet de votre appareil :

Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable et fonctionnelle. Votre solution Tap to Pay nécessite une connexion Internet de bonne qualité pour fonctionner correctement. Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données mobiles (3G/4G/5G) sont activées.

• Redémarrez l'application :

Fermez complètement l'application Tap to Pay et redémarrez-la. Parfois, des problèmes temporaires peuvent être résolus simplement en redémarrant l'application.

• Redémarrez votre smartphone : 

Eteignez puis rallumez votre smartphone et tester le fonctionnement de l'application après son redémarrage.

• Vérifiez la mise à jour l'application :

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Tap to Pay.
Les mises à jour peuvent apporter des corrections de bugs et des améliorations qui pourraient résoudre le problème que vous rencontrez. Rendez-vous sur le store de votre appareil afin de vérifier qu'aucune mise à jour de l'application ne soit en attente. 

• Vérifiez les paramètres techniques :

iPhone (iOS)	Android
Rendez-vous en haut à gauche dans le menu principal, puis "Réglages complémentaires" & "Paramètres": Une fois dans les "Réglages complémentaires", cliquez ensuite sur "Réseau", puis vérifiez que le serveur indiqué soit bien PROD 206:	Rendez-vous en haut à gauche dans le menu principal, puis "Voir plus..." & "Paramètres": Une fois dans les "Paramètres", cliquez ensuite sur "Réseau", puis vérifiez que le serveur indiqué soit bien PROD 206:

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez notre équipe d'assistance Tap to Pay via la messagerie.